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投诉快处APP

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投诉快处APP - 移动用户投诉处理综合管理系统,目的在于让网优人员“一站式”处理客户投诉类问题。同时通过与其他相关系统数据共享,提高中移网优整体服务水平,加强内部服务流程管控。

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功能涵盖了派单、接单、工单处理全过程(GIS打点、现场采集、问题分析、方案实施、归档/挂起)、流程跟踪、工单查询统计、一键投诉等。

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